Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Rootsteps

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer 88003892
BTW-nummer: NL004521495B58

Artikel 1: Definities

1.1 Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon (inclusief vertegenwoordigers, agenten, rechtsopvolgers en begunstigden) die een overeenkomst aangaat of wil aangaan met Rootsteps.
1.2 Opdrachtnemer: Rootsteps, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer 88003892.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van of namens Rootsteps.
2.2 Ook van toepassing op overeenkomsten waarbij Rootsteps derden inschakelt.
2.3 Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
2.4 Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de overeenkomst in stand. Rootsteps mag de bepaling vervangen door een zo gelijkwaardig mogelijke, mits niet onredelijk bezwarend voor de klant.

Artikel 3: Aanbiedingen en aanvaarding

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2 Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Schriftelijke bevestiging (per e-mail of post) is vereist. Na 14 dagen mag Rootsteps bedragen of doorlooptijd aanpassen. Prijzen zijn exclusief BTW.
3.3 Rootsteps stelt specificaties met zorg op maar geeft geen absolute garanties.
3.4 Standaard geldt een contractduur van 3 jaar. Er is een 2-jarig contract beschikbaar voor klanten die meer flexibiliteit wensen.

Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod van Rootsteps binnen 14 dagen schriftelijk bevestigt.

Artikel 5: Extra werk

5.1 Extra werkzaamheden op verzoek van klant na prijsafspraak worden vooraf geoffreerd.
5.2 Extra toevoegingen, hardware, bijeenkomsten of testen op verzoek van klant worden apart gefactureerd.

Artikel 6: Uitvoering

6.1 Rootsteps voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, zonder garantie op het door de klant gewenste resultaat.
6.2 Rootsteps mag werkzaamheden uitbesteden aan derden.
6.3 Klant verstrekt tijdig alle benodigde informatie en is verantwoordelijk voor juistheid en volledigheid. Bij te late levering van informatie kan Rootsteps werkzaamheden opschorten en extra kosten berekenen.
6.4 Klant zorgt dat aangeleverd materiaal voldoet aan wet- en regelgeving en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
6.5 Bij gefaseerde uitvoering mag Rootsteps volgende fases opschorten tot goedkeuring en betaling van de voorgaande fase.
6.6 Standaard geldt een voorschot van 25% vooraf. Geen restitutie bij tussentijdse beëindiging, omdat er altijd voorbereidende werkzaamheden zijn verricht (planning, overleg, wireframes, ontwerp).
6.7 Vertraging door uitblijvende feedback of materialen kan tegen uurtarief in rekening worden gebracht.

Artikel 7: Oplevering

7.1 Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Rootsteps meldt tijdig als een termijn niet gehaald wordt.

Artikel 8: Wijziging

8.1 Wijzigingen worden in overleg doorgevoerd.
8.2 Aanpassingen kunnen oplevering vertragen.
8.3 Eventuele meerkosten worden vooraf besproken.

Artikel 9: Honoraria en prijsaanpassingen

9.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW.
9.2 Zonder vaste prijsafspraak wordt gewerkt op uurbasis volgens actuele tarieven.
9.3 Bij opdrachten langer dan drie maanden wordt maandelijks gefactureerd.
9.4 Rootsteps mag prijzen aanpassen bij marktontwikkelingen, loon- of kostprijsstijgingen. Prijsaanpassingen zijn altijd redelijk en proportioneel.
9.5 Abonnementen en licenties worden maandelijks gefactureerd.
9.6 Wijzigingen in tarieven van externe leveranciers worden doorberekend.
9.7 Bij overschrijding van hosting of gebruiksniveaus mag Rootsteps extra kosten berekenen. Specificaties van metingen zijn op verzoek beschikbaar.

Artikel 10: Vertrouwelijkheid

10.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
10.2 Rootsteps mag naam en logo van klant gebruiken als referentie.
10.3 Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 11: Samenwerking met derden

11.1 Klant mag ook met andere partijen werken.
11.2 Bij uitbreidingen binnen de overeengekomen scope krijgt Rootsteps het eerste recht om een aanbod te doen.

Artikel 12: Intellectueel eigendom en afkoopregeling

12.1 Auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten blijven bij Rootsteps, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 Klant mag rechten afkopen tegen 35% van de totale projectprijs + eventuele externe licentiekosten. Rootsteps stelt de berekening op. Afkoop kan alleen na volledige betaling van alle openstaande facturen.
12.3 Afkoop omvat niet automatisch licenties van derden; deze kunnen apart worden overgedragen indien mogelijk.
12.4 Voortgezet gebruik zonder afkoop is inbreuk en leidt tot een direct opeisbare boete van driemaal het oorspronkelijke honorarium.

Artikel 13: Contractduur en beëindiging

13.1 Standaardcontractduur: 3 jaar (of 2 jaar bij keuze voor flexibeler contract).
13.2 Geen tussentijdse opzegging mogelijk. Bij ontevredenheid meldt klant dit zodat Rootsteps het kan herstellen.
13.3 Na afloop wordt contract stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met 2 maanden opzegtermijn.
13.4 Bij faillissement of liquidatie kan Rootsteps direct beëindigen.
13.5 Annulering na akkoord leidt tot 75% annuleringskosten, wegens directe opstartkosten.

Artikel 14: Betaling

14.1 Betaling binnen 14 dagen, zonder korting of verrekening.
14.2 Abonnementen en licenties worden vooraf gefactureerd.
14.3 Te late betaling geeft recht op 1% rente per maand (of wettelijke rente indien hoger) en incassokosten (15% met min. €250).
14.4 Bij wanbetaling mag Rootsteps diensten opschorten of beëindigen.

Artikel 15: Aansprakelijkheid

15.1 Rootsteps is alleen aansprakelijk bij opzet of grove schuld.
15.2 Klant is altijd volledig verantwoordelijk voor inhoud, keuzes en publicaties op zijn website of systeem. Rootsteps voert wijzigingen uit op verzoek van klant en is niet aansprakelijk voor gevolgen daarvan.
15.3 Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, omzetverlies, reputatieschade of claims van derden.
15.4 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur of het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert (indien hoger).

Artikel 16: Overmacht

16.1 Overmacht omvat o.a. ziekte, storingen, brand, uitval van derden of leveranciers, gebrek aan medewerking van klant.
16.2 Rootsteps mag in zo’n geval de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadeplicht.

Artikel 17: Overdracht en wijzigingen

17.1 Overdracht van rechten en plichten kan alleen met schriftelijke toestemming van beide partijen.

Artikel 18: Software en applicaties

18.1 Specificaties en ontwerp worden vooraf schriftelijk vastgelegd.
18.2 Rootsteps is niet verplicht broncode te leveren, tenzij schriftelijk overeengekomen.
18.3 Gebruiksrecht is niet overdraagbaar zonder toestemming.

Artikel 19: Toepasselijk recht

19.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 20: Vindplaats

20.1 Deze voorwaarden zijn te downloaden op rootsteps.nl.